Article 1 : Objet

Le site https://passionplante.com est une boutique en ligne spécialisée dans la création et la vente de plantes personnalisées, d’objets imprimés et de créations fabriquées à la demande.

Chaque produit est conçu, préparé et personnalisé selon les choix spécifiques du client.

Article 2 : Acceptation des conditions générales de vente

Toute commande passée sur le site https://passionplante.com implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV »).

Ces conditions prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

Article 3 : Réalisation des ventes

La vente est considérée comme définitive dès la confirmation de commande et le paiement validé. Le client reçoit un e-mail de confirmation attestant de la bonne réception de sa commande. Chaque création est ensuite fabriquée à la demande selon les spécifications choisies.

Article 4 : Informations et contact

Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter le service client :

  • Téléphone : 07 59 67 75 39
  • Adresse e-mail : contact[@]passionplante.com

Article 5 : Données personnelles

Passion Plante collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des commandes, à la personnalisation des produits et à l’expédition.

Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers non autorisés. Toutes les informations sont traitées conformément à la législation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés).

Article 6 : Prix et moyens de paiement

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne via un système de paiement sécurisé. Les données bancaires ne sont jamais stockées par Passion Plante.

Article 7 : Fabrication, délais et livraison

Tous les produits sont fabriqués, personnalisés ou imprimés le jour même de la commande (hors week-end et jours fériés). Les commandes validées avant midi sont généralement expédiées le jour même via Colissimo.

Le délai moyen de réception est de 3 jours ouvrés après expédition, sauf événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, périodes de forte activité, etc.).

Le client reçoit un numéro de suivi Colissimo par e-mail dès l’envoi du colis. En cas d’adresse incomplète ou erronée fournie par le client, Passion Plante ne pourra être tenue responsable de la non-livraison. Un nouvel envoi pourra être proposé, à la charge du client.

Article 8 : Produits personnalisés

Chaque produit étant unique et personnalisé à la demande du client, les visuels présentés sur le site sont indicatifs et peuvent légèrement différer du rendu final.

Ces variations (teintes, matières naturelles, écriture, placement du texte ou des illustrations) ne constituent pas un défaut.

Article 9 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés, fabriqués ou imprimés à la demande.

Ainsi, aucun échange ni remboursement n’est possible pour les produits personnalisés, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article endommagé à la réception.

Article 10 : Produits défectueux ou erreur de notre part

Si un article est reçu abîmé, cassé ou non conforme à la commande, le client doit signaler le problème dans un délai de 7 jours après réception, en envoyant un e-mail accompagné de photos à : contact[@]passionplante.com

Après vérification, Passion Plante pourra proposer :

  • Un remplacement du produit identique, sans frais pour le client ;
  • Ou, si le remplacement est impossible, un remboursement du montant du produit concerné.

Aucun article utilisé, modifié ou endommagé après réception ne pourra donner lieu à remboursement.

Article 11 : Disponibilité des produits

Nos créations sont fabriquées à la main selon la disponibilité des plantes, pots et matériaux.

En cas de rupture exceptionnelle, le client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un modèle équivalent ou un remboursement.

Article 12 : Responsabilité

Passion Plante ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des causes externes (retard transporteur, grève, intempéries, etc.) ni des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Article 13 : Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, photos, designs et créations présents sur le site https://passionplante.com sont la propriété exclusive de Passion Plante et sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 14 : Force majeure

Passion Plante ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle d’une commande en cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, grève, panne informatique, etc.).

Article 15 : Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Passion Plante pour tenter une résolution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français.

Article 16 : Modification des CGV

Passion Plante se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles versions sont applicables dès leur mise en ligne sur le site.

Dernière mise à jour : novembre 2025